Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Внимание! Письма оформляются заказными для обеспечения их сохранности и гарантированной доставки. Каждое письмо при отправке маркируется специальным штрих – кодом, по которому можно отследить путь и местонахождение Вашего письма по ссылке:
http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post?openpage

Запросить штрих-код Вашего письма Вы можете через обратную связь сайта, указав номер Вашей заявки.

Ниже приведены наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы на них.
Если ответа на Ваш вопрос здесь не оказалось, задайте нам его через обратную связь сайта или через чат.

Вопрос: Как правильно оформить заявку на письмо от Деда Мороза/Святого Николая?

Ответ:

1. Последовательно заполните поля с личными данными ребенка на главной странице.
2. После выбора бланка письма нажмите клавишу «Далее», расположенную под картинками с изображением бланков. Вам будет предложен предварительный просмотр письма. Если Вам нравиться Ваш выбор, нажимайте клавишу «Далее» внизу страницы. Если хотите поменять бланк или исправить личные данные, нажимайте клавишу «Назад» внизу страницы.
3. Нажав клавишу «Далее», Вы попадаете на страницу адресных данных и выбора способа оплаты. Внимательно заполните все поля, касающиеся адреса, не забудьте указать почтовый индекс. Выберите способ оплаты.
4. Нажмите клавишу «Оформить заказ». Ваш заказ сформирован и включен в базу данных системы.

Вопрос: Если нет возможности распечатать счет сразу. Как быть?

Ответ: Система фиксирует и распознает заявки по критериям: номер заявки и e-mail, указанный при оформлении заявки. Эти данные уникальные. Если Вы не смогли сразу распечатать счет на оплату, не нужно повторно оформлять заявку. Просто сообщите через обратную связь номер заявки или e-mail, указанный при оформлении заявки, и Вам будет выслан дубликат счета на оплату на электронный адрес.

Вопрос: Когда крайний срок оплаты счета?

Ответ: Счет на оплату действителен до окончания срока приема заявок. Конечный срок приема и оплаты заявок указан на главной странице сайта. При оплате не забудьте указать номер заявки.

Вопрос: Можно ли заказать письмо для ребенка с индивидуальным текстом? Сколько это будет стоить?

Ответ: Возможно. Сначала оформите заявку через сайт. Направьте свой вариант текста через обратную связь сайта с обязательным указанием номера заявки. Цена услуги не измениться.

Вопрос: Что делать, чтобы аннулировать заявку?

Ответ: Ничего не делать. Заявка принимается к исполнению только после поступления оплаты. Если заявка не оплачена до установленного конечного срока приема и оплаты заявок, она аннулируется автоматически.